Puffy · zasady współpracy
Regulamin rezerwacji
Poniższe informacje opisują ogólne zasady wysyłania zapytań przez stronę. Warunki konkretnej realizacji, w tym cena i płatności, powinny zostać potwierdzone indywidualnie przed zawarciem umowy.
Projekt roboczy — nie publikować jeszcze jako wersji ostatecznej: przed uruchomieniem zweryfikuj status prawny i dane usługodawcy oraz skonsultuj zasady zaliczek, rezygnacji, zwrotów, złej pogody i prawa odstąpienia. Zastosowanie wyjątku od prawa odstąpienia dla usług na określony dzień zależy od prawnej kwalifikacji konkretnej usługi. Sprawdź też obowiązki informacyjne, reklamacje, odpowiedzialność za szkody i bezpieczeństwo sprzętu.
01Usługodawca i zakres usługi
Usługę oferuje Joanna Świątko, działająca pod marką Puffy, adres: Dębowa 48/2, 32-031 Brzyczyna, e-mail: puffy.strefyzabaw@gmail.com, telefon: 507 285 974. Puffy oferuje wynajem mobilnych stref zabaw na wydarzenia rodzinne i okolicznościowe. Zakres usługi, wybrany zestaw, termin, miejsce realizacji oraz cena są ustalane indywidualnie z klientem. Przed publikacją należy zweryfikować wymagane informacje identyfikacyjne usługodawcy i zgodność przyjętego modelu z przepisami.
Zapytanie a potwierdzona rezerwacja
Wysłanie formularza na stronie stanowi zapytanie o dostępność i ofertę. Samo wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy ani ostatecznego potwierdzenia terminu. Puffy sprawdza dostępność i kontaktuje się z klientem w celu uzgodnienia szczegółów.
Cena, zaliczka i płatność końcowa
Przed potwierdzeniem rezerwacji klient otrzymuje informację o całkowitej cenie usługi oraz ewentualnych kosztach dojazdu i innych opłatach. Co do zasady rezerwacja jest potwierdzana po uzgodnieniu warunków na piśmie i wpłacie zaliczki w wysokości oraz terminie wskazanych klientowi w indywidualnej ofercie. Pozostała część ceny jest płatna przed datą wydarzenia, w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji. Termin, kwota zaliczki, sposób płatności i termin dopłaty muszą być jasno przekazane klientowi przed zawarciem umowy. Samo wysłanie formularza nie zobowiązuje klienta do płatności.
Zmiana terminu, rezygnacja i zwroty
Klient powinien zgłosić prośbę o zmianę terminu lub rezygnację niezwłocznie, najlepiej e-mailem, aby pozostało potwierdzenie zgłoszenia. Możliwość zmiany terminu, rozliczenie wpłaconej zaliczki oraz ewentualne koszty rezygnacji są ustalane indywidualnie i muszą zostać jasno uzgodnione z klientem przed zawarciem umowy. Nie oznacza to wyłączenia praw, które przysługują klientowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zasady nie mogą ograniczać ustawowych uprawnień konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeżeli w danej sytuacji ono przysługuje.
Przygotowanie miejsca i niekorzystna pogoda
Klient przekazuje prawidłowy adres oraz informacje o miejscu wydarzenia i zapewnia bezpieczny, odpowiednio przygotowany dostęp do przestrzeni, w której ma stanąć strefa zabaw. Przy rezerwacji plenerowej klient powinien zapewnić uzgodnione zabezpieczenie przed słońcem i opadami oraz poinformować Puffy o warunkach na miejscu. Strefy nie należy używać w warunkach, które mogą zagrażać dzieciom lub sprzętowi, w szczególności podczas burzy, silnego wiatru, intensywnych opadów albo na podłożu śliskim lub niestabilnym. Jeśli przed montażem warunki pogodowe lub miejsce okażą się niebezpieczne, strony niezwłocznie kontaktują się, aby uzgodnić rozwiązanie odpowiednie do sytuacji — na przykład bezpieczną alternatywę, zmianę terminu albo odwołanie realizacji. Jeśli nie da się bezpiecznie kontynuować wydarzenia po rozpoczęciu usługi, należy przerwać korzystanie ze strefy. Sposób rozliczenia, ewentualna zmiana terminu i zwrot płatności są ustalane indywidualnie z klientem, z uwzględnieniem okoliczności i obowiązujących przepisów. Uzgodnienia nie mogą ograniczać praw klienta, których nie można wyłączyć umową.
Bezpieczeństwo i nadzór nad dziećmi
Rodzice lub inni opiekunowie prawni odpowiadają za stały, odpowiedni do wieku dzieci nadzór nad nimi podczas korzystania ze strefy zabaw. Strefa nie zastępuje opieki osoby dorosłej. Klient zobowiązuje się poinformować uczestników o zasadach bezpiecznego korzystania ze sprzętu i stosować się do przekazanych instrukcji, ograniczeń wiekowych oraz limitów użytkowania. Puffy przekazuje informacje dotyczące prawidłowego użytkowania i przygotowuje strefę w uzgodnionym zakresie. Postanowienie o odpowiedzialności rodziców lub opiekunów nie wyłącza odpowiedzialności Puffy za własne zawinione działania lub zaniechania ani innych obowiązków, których nie można wyłączyć umową.
Uszkodzenia, zabrudzenia i zwrot wyposażenia
Klient powinien niezwłocznie poinformować Puffy o zauważonych uszkodzeniach, brakujących elementach lub problemach z wyposażeniem. Zwykłe ślady użytkowania, które nie wynikają z niewłaściwego korzystania ze sprzętu, nie stanowią same w sobie podstawy do obciążenia klienta dodatkowymi kosztami. W przypadku ponadstandardowych zabrudzeń, które wymagają dodatkowego czyszczenia, klient może zostać obciążony uzasadnionym, rzeczywistym kosztem takiego czyszczenia; zasady i sposób ustalenia kosztu zostaną przekazane przed potwierdzeniem rezerwacji. W przypadku uszkodzenia lub braku elementu ewentualna odpowiedzialność i rozliczenie będą ustalane na podstawie okoliczności zdarzenia, rzeczywistej szkody i obowiązujących przepisów, z uwzględnieniem uzasadnionego kosztu naprawy lub wartości brakującego albo nienaprawialnego elementu. Nie stosuje się automatycznych kar ani automatycznego obciążenia pełną ceną nowego elementu bez uwzględnienia konkretnej sytuacji. Gdy jest to możliwe, stan wyposażenia przed przekazaniem i po zwrocie może być dokumentowany zdjęciami; dokumentacja pomaga wyjaśnić ewentualne rozbieżności, ale sama nie przesądza o odpowiedzialności.
Prawo odstąpienia i prawa konsumenta
Jeżeli klient jest konsumentem, przed zawarciem umowy otrzymuje informacje o przysługujących mu prawach. Możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość zależy od okoliczności i rodzaju usługi. Dla niektórych usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, gdy umowa wskazuje konkretny dzień lub okres świadczenia, ustawa przewiduje wyjątek od prawa odstąpienia; zastosowanie tego wyjątku do wynajmu strefy zabaw wymaga weryfikacji prawnej. Regulamin nie przesądza z góry, że prawo odstąpienia zawsze przysługuje albo nigdy nie przysługuje.
Reklamacje
Uwagi lub reklamacje dotyczące wykonania usługi klient może zgłosić na adres puffy.strefyzabaw@gmail.com, opisując sprawę i — jeśli to możliwe — dołączając dokumentację. Puffy odpowie w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem przepisów mających zastosowanie do konkretnej umowy. Postanowienia regulaminu nie wyłączają praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
Kontakt
W sprawach dotyczących zapytania lub rezerwacji można skontaktować się pod adresem puffy.strefyzabaw@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 507 285 974.
Polityka prywatności: zobacz dokument.
